从中泰航班取消中,窥探本土酒店出海的隐忧

2023-12-01 09:40 南川
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最近,“因游客太少,中国多家航司大规模取消赴泰航班”的新闻引发热议。

由于游客需求不足,10家中国航空公司,取消近9000个飞往泰国的航班,截止到明年1月,预计两个月要流失39%的航班,几近“腰斩”。

2023年上半年,泰国接待了超过140万人次中国游客,仅恢复到2019年同期的约1/4。

截至今年7月,前往普吉岛的国际游客数量已达到疫情前的70%,但中国游客的恢复率仅为30%。

截至今年11月,泰国共接待外国游客2385万人次,中国游客跌至第二位,预计全年将迎来350万—400万名中国游客,仍低于最初设定的500万人次目标。

那么,到底是什么动摇了国人奔赴泰国的决心?

作为泰国旅游业经济支柱的中国游客不断减少,对泰国旅游市场有何影响?

后续泰国的酒店经营是否会承压?

本土酒店集团的出海之路或许并不像想象中那般容易,对已经出海布局泰国的本土酒店来说,这次又该如何直面风浪?


旅游业是泰国经济的支柱产业之一,中国游客又占据赴泰外国游客的最大头,泰国没有理由不重视“大客户”的感受。

那到底是什么导致中国游客入泰数量急剧下降呢?

泰国9月宣布对中国游客免签,但泰国旅游至今为止,客源最大金主却是“马来西亚游客”,数量位居泰国外来游客榜首,第二名才是中国游客;

对华免签并没有对中国游客赴泰起到明显的促进作用,且航班数量的增加也没能带动来泰旅游的浪潮。

因此,航班和签证,应该都不是中国游客迟迟不返泰国的主要原因。

答案很可能是,旅游安全和经济因素。

据泰国旅游营销协会初步评估,近期曼谷商场的安全事件或造成游客对赴泰旅游安全问题产生不良影响,整个10月,中国游客减少一半左右。

2023年第四季度赴泰外国游客恐将减少100万人,损失至少有500亿泰铢(约合人民币98亿元)。

旅游信心指数显示,泰国今年第三季度仅为69,相比之下,2019年同期达到了为91。

《酒管财经》从China Trading Desk的一份就“中国游客去哪旅行”对2023年第三季度中国游客的调查报告中了解到,曾是深受中国人喜爱的旅游圣地泰国,其受欢迎程度正在下降。

报告显示,今年第三季度中国游客出境游目的地泰国已跌至第6位,排在新加坡、欧洲、韩国、马来西亚和澳大利亚之后。

不难发现,泰国,已经不再成为中国游客东南亚出境游的热门选择,中国人出境游目的地的热门榜单恐要重新排列组合。

虽然近期泰国国家旅游局多次承诺要保证游客的安全和旅游质量。

可如今泰国免签也免了,安全问题也再三承诺了,中国游客为何还是未达标?

就连泰国国际航空公司自己都指出,免签措施对刺激中国市场没有太大帮助。泰航针对中国航班投入了约60%的运力,并开通多条飞往中国主要城市的航线,但中国旅客数量仅恢复至疫情前的40%。

因为,旅游作为一项服务和商品,“性价比”决定性自然很大。

在全球经济下行压力加大的情况下,我国部分居民或暂缓出境旅游计划,或转向国内旅游,或压缩出境旅游消费。

另一方面,国内民众的出游意愿也发生了较大变化,对健康、经济、安全等方面的风险感知更为敏感,更加关注旅游消费的性价比和实用性。

中国消费者的出行消费行为转型了,泰国旅游市场如果还靠着情怀停留在原地,终究不会长远。


社会稳定、市场波动等不确定性因素都可能对国际旅游造成冲击,从而影响酒店业的稳定性,这也需要酒店谨慎应对。

据泰国酒店协会主透露,目前已经有不少中国游客取消酒店订单,预计接下来泰国酒店订单量还会急剧下降。

据《中国出海企业现状洞察报告(2023)》统计,截至2022年,已有725874家中国企业尝试或计划出海,这当中就包括了不少酒店。

纵观本土酒店12年出海史,落子试水的第一站,往往就是东南亚。

《酒管财经》梳理到,已有不少国内本土酒店在泰国布局酒店业务。

已被收购并入锦江体系的铂涛,目前在泰国仍有4家门店,即清迈7天阳光酒店,清迈派酒店, 及普吉岛7天优品酒店,均由泰国当地酒店业投资者加盟投资建设及运营。

同样被锦江并购的丽笙酒店集团,2022年以丽祺和丽筠品牌在泰国签约了五家酒店,包括位于芭堤雅、普吉岛、华欣和曼谷等头部休闲目的地的旗舰酒店。

绿地酒店旅游集团自2016年起,酒店板块加快海外轻资产输出步伐,以“一带一路”沿线为重点区域,其自有品牌酒店已进入金边、芭提雅、万象、斯里兰卡、毛里求斯、吉隆坡、塔吉克、曼谷、越南海防等15个城市。

目前,泰国已开业曼谷铂派酒店和芭提雅﹒绿地铂骊别墅度假酒店两家酒店。

同为地产系的万达在泰国同样有酒店业务布局,2023年,万达酒店及度假村预计全年开业酒店将超过30家,其中,海外市场就包括泰国曼谷和普吉岛两家酒店。

在这里,《酒管财经》要提醒准备进军东南亚的本土酒店,未来需要更加谨慎的布局和探索,格外注意当地的社会治安等不确定性风险。

客场作战,往往困难重重。

对本土酒店集团而言,进军东南亚市场难免会遇到文化差异、法律、劳工环境等多方面挑战,不确定性因素会比国内更多。

此外,本土酒店集团“出海”东南亚,未来还要面临与国际酒店集团的“短兵相接”。

今年,希尔顿、万豪、雅高等头部酒店集团都在加快东南亚业务布局。

雅高和洲际两家酒店集团代表都表示,计划在未来五年内使越南的国际品牌酒店数量翻一番。

洲际酒店集团计划在未来5年内在越南再开设22家酒店和度假村,使总数达到37家。

相较于本土集团,这些酒店集团在国际上拥有更丰富的管理经验,这也给本土酒店未来出海东南亚增添了难度。

对本土酒店集团而言,海外市场是个机会与风险并存的市场,接下来应该如何规避风险应对挑战?

1、强强联合

海外市场仍是国际酒店集团的主场,面对其拥有的主场优势,中国本土酒店集团想要迅速的打开市场局面,强强联手合作共赢或许是未来的常态。

寻找到志同道合的当地合作伙伴是拓展海外市场的关键要素之一,这能有效降低投资风险。

本土酒店要在进入海外市场前,可以通过合作寻找降低风险的路径望闻问切,把市场摸清楚。

2、强化风险意识

不能忽略海外市场环境的复杂性,酒店需要时刻密切关注国际形势和相关动向,并切实制定应对策略以减轻风险。

只要头脑清醒,准备充分,加强合规意识,规避风险,主动融入当地,选好合作伙伴,适应本地规则,满足本地需求,是可以大胆地往前走的。

3、传递中国元素,展现品牌特色

中国酒店出海,其实更像是一次中国式服务的输出。

不论是在本土还是出海,如何加深客人对酒店的印象、提高复客率、留住客人、服务好客人才是酒店需要琢磨的事情。

就比如“传递东方生活方式”的定位,就使得东呈在东南亚市场中脱颖而出。

因此,把中国文化与当地文化相融合,讲好中国故事,明确目标人群,深挖需求点,打造出差异化特质,才能提高客户粘度。

4、注重“人和”

本土酒店出海,在跨国文化的了解、沟通、融合方面,也有很多坑。


初来乍到,酒店品牌尚未成熟,影响力不足,找不到合适的招聘渠道,很难吸引本地人才。

可以尝试先从总部选拔精兵强将,辅助构建本地团队,搭建培养相互理解、沟通顺畅、目标一致的中外混合团队。

此外,酒店也需要适应当地的文化和习俗,确保与当地业主、供应商和员工进行有效的沟通和合作。

对本土酒店来说,出海走出去易,走进去、走下去难。

面对全球经济放缓下旅游需求减弱和社会、文化等不确定性风险,本土酒店出海东南亚更需慎重,要充分了解当地市场,做好产品规划,找准适合自己的定位。

统筹丨劳殿 编辑丨阿鑫

文中部分图片来源于网络。酒管财经原创内容,未经授权,禁止任何转载;

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